Как отелю продавать бизнес-услуги: эффективный подход к MICE
В современных условиях гостиничный бизнес всё больше фокусируется на деловых туристах и на развитии сегмента MICE (Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions). Отели, стремящиеся привлечь корпоративных клиентов, активно внедряют и развивают бизнес-услуги, которые помогают в организации и сопровождении мероприятий, создавая удобные условия для профессионалов. Давайте рассмотрим, какие услуги помогут отелям в эффективной работе с деловыми туристами и как они могут удовлетворить разнообразные потребности в сфере MICE.
Конференц-залы и переговорные комнаты
Наличие функциональных конференц-залов и переговорных комнат с современным оборудованием становится важным конкурентным преимуществом. В таких залах удобно проводить мероприятия разного масштаба: от небольших собраний до крупных конференций и форумов. При этом оснащение должно включать качественное аудио- и видеосопровождение, проекторы, системы видеоконференцсвязи и высокоскоростной интернет. Возможность модульной организации пространства, удобные кресла, зоны отдыха и даже просторные лобби создают комфортную атмосферу, которая помогает гостям сосредоточиться на важных вопросах и деловых встречах.
Бизнес-центр
Для деловых путешественников наличие полноценного бизнес-центра – это не просто дополнительная услуга, а необходимое условие. Компьютеры, принтеры, сканеры, доступ к Wi-Fi и возможность провести онлайн-конференцию на месте обеспечивают комфортное рабочее пространство и повышают удовлетворенность гостей отеля. Бизнес-центр помогает решить возникающие рабочие вопросы, провести необходимые звонки, распечатать документы или организовать небольшую встречу в комфортной обстановке. Этот фактор особенно важен для тех, кто ценит возможность сохранять продуктивность, находясь вдали от офиса.
Кейтеринг и организация питания
Кейтеринг – неотъемлемая составляющая любого успешного делового мероприятия. Отель может предложить широкий спектр вариантов питания, начиная с лёгких кофе-брейков и заканчивая полноценными обедами и ужинами. Персонализированное меню для мероприятий позволяет создать комфортные условия для всех участников, будь то закуски для небольшой группы или банкет для крупных собраний. Качественная организация кейтеринга повышает репутацию отеля и его привлекательность для проведения деловых мероприятий.
Дополнительные бизнес-услуги для комфорта деловых гостей
Для привлечения корпоративных клиентов отели могут предложить ряд дополнительных услуг, которые значительно упростят поездку и сделают её более комфортной.
- Трансфер и аренда автомобилей: Наличие трансферных услуг из аэропорта, вокзала, а также возможность арендовать автомобиль, дают гостям уверенность в надёжной и комфортной логистике. Это особенно важно для деловых гостей, которые приезжают в город на ограниченное время и ценят оперативность.
- Услуги переводчиков и секретарей: Для крупных международных мероприятий, требующих участия людей из разных стран, востребованы профессиональные переводчики и секретари. Они помогут в переговорах и документационном сопровождении, что особенно важно для организаторов международных бизнес-мероприятий.
- Экскурсионные и развлекательные программы: Важно помнить, что командировки могут сочетать не только работу, но и отдых. Услуги по организации культурных программ и экскурсий позволяют участникам конференций отвлечься от дел и лучше узнать место, в котором проходит мероприятие. Программа активностей может включать экскурсии, гастрономические туры и мастер-классы, которые добавят ярких впечатлений и оставят приятное послевкусие от посещения города.
Примеры успешного внедрения бизнес-услуг
Некоторые отели уже успешно используют MICE-услуги как стратегию для привлечения деловых туристов. Сеть отелей Undersun, например, предлагает комплексные услуги для проведения мероприятий, включая современные конференц-залы, оснащённые по последнему слову техники, полноценные бизнес-центры и качественный кейтеринг. Благодаря такому подходу, отели сети Undersun приобрели популярность у корпоративных клиентов и стали часто используемыми площадками для семинаров, тренингов и крупных конференций.
Отельеры, понимающие ценность деловых гостей, обеспечивают максимальное удобство для них, увеличивая уровень доверия и возвращаемость клиентов. Правильное сочетание стандартных и дополнительных бизнес-услуг помогает отелям не только выгодно выделяться среди конкурентов, но и привлекать новые категории гостей, расширяя свою аудиторию.
Заключение
Развитие и предоставление качественных бизнес-услуг в отелях является ключом к успешному привлечению и удержанию деловых туристов. От хорошо оборудованных конференц-залов и бизнес-центров до разнообразных вариантов кейтеринга и комфортных дополнительных услуг, таких как трансфер, аренда автомобилей и организация досуга, – всё это создает условия для успешного проведения мероприятий и комфортного пребывания гостей. Примеры успешных решений, таких как услуги отелей Undersun, показывают, что инвестиции в MICE значительно повышают привлекательность отеля для деловых туристов, укрепляют его репутацию и способствуют росту доходности.
